Passageiros que utilizam linhas rodoviárias entre cidades do Sul Fluminense e o Rio de Janeiro relataram atrasos superiores a duas horas na manhã desta segunda-feira (24). Segundo usuários, viagens operadas pela Viação Cidade do Aço teriam sido afetadas em terminais de Barra Mansa, Volta Redonda e Resende, provocando reclamações de pessoas que seguiam para compromissos profissionais, consultas médicas e aeroportos da capital.
Em Volta Redonda, passageiros afirmaram que alguns ônibus previstos para sair a partir das 6h não chegaram nos horários programados. Entre os relatos está o de uma viagem marcada para as 7h25, cujo veículo teria chegado à Rodoviária Francisco Torres somente por volta das 9h25. Durante a espera, usuários disseram que tiveram dificuldades para obter informações sobre o motivo dos atrasos e sobre a previsão de normalização do serviço.
A demora teria causado transtornos e discussões no terminal. Passageiros relataram que havia apenas um guichê em funcionamento e reclamaram do atendimento recebido enquanto buscavam esclarecimentos. Entre os usuários afetados estavam trabalhadores, pacientes com consultas agendadas e pessoas que pretendiam seguir para aeroportos do Rio. Há relatos de passageiros que teriam perdido compromissos ou precisado recorrer a alternativas de transporte, mas a reportagem não confirmou de forma independente cada uma dessas situações.
“É um absurdo. A gente compra a passagem, programa a viagem com antecedência e fica completamente sem informação. Quem tem voo marcado, como eu, não pode simplesmente esperar duas horas por um ônibus que não aparece”, afirmou o engenheiro Josias Alves da Conceição, de 45 anos, segundo relato enviado à reportagem.
Usuários também questionaram a ausência de fiscalização durante o período de espera. De acordo com os relatos, não foram identificados representantes da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) ou do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) nos terminais citados. A ausência naquele período, entretanto, não significa necessariamente que os órgãos não tenham realizado acompanhamento por outros meios ou em outros horários.
Passageiros frequentes afirmam ainda que problemas envolvendo atrasos e alterações nos horários já teriam ocorrido anteriormente nas ligações entre o Sul Fluminense e a capital. Essas reclamações refletem a percepção dos usuários ouvidos e não permitem, isoladamente, concluir que exista falha sistemática na prestação do serviço sem dados oficiais sobre regularidade, fiscalização e cumprimento dos horários autorizados.
A reportagem tentou contato com a Viação Cidade do Aço para solicitar esclarecimentos sobre as causas dos atrasos, as viagens eventualmente afetadas e as providências adotadas. Até a publicação desta matéria, não houve retorno pelos canais procurados. O espaço permanece aberto para manifestação da empresa, assim como da ANTT e do Detro-RJ.
