O Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), afetando usuários de diferentes instituições financeiras em várias regiões do país. As principais reclamações envolveram dificuldades para realizar transferências, pagamentos e operações por QR Code. Após a repercussão das falhas, o Banco Central confirmou que houve uma instabilidade nos sistemas e informou que o serviço foi restabelecido e voltou a funcionar normalmente.
Os primeiros registros começaram a ganhar volume pouco depois das 6h. Segundo dados do Downdetector reproduzidos por veículos de imprensa, mais de 2,4 mil notificações foram registradas durante o pico da instabilidade. Às 8h05, por exemplo, eram 2.415 relatos. Entre as ocorrências informadas à plataforma, 26% estavam relacionadas a transferências, 25% a aplicativos móveis e outros 25% a pagamentos por QR Code.
Clientes de instituições como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Itaú, Banco Inter, C6 Bank e Bradesco estiveram entre os usuários que relataram dificuldades durante a manhã. O Itaú reconheceu problemas e chegou a orientar seus clientes a verificar o extrato antes de repetir uma operação, como forma de evitar eventual duplicidade na transação. Conforme o volume de reclamações diminuiu, começaram a surgir sinais de normalização do serviço.
Banco Central confirma instabilidade
Em manifestação divulgada ainda neste domingo, o Banco Central confirmou que seus sistemas do Pix enfrentaram instabilidade nas primeiras horas do dia. Segundo a autoridade monetária, a equipe técnica identificou o problema pela manhã e os sistemas foram restabelecidos. Até a atualização desta reportagem, o BC não havia detalhado publicamente a causa técnica específica que provocou a ocorrência.
A Nuvemshop também registrou problemas em seus serviços de pagamentos durante o mesmo período. Às 7h16, a plataforma informou que investigava um “comportamento não usual” e, às 7h36, classificou a situação como uma interrupção total na área de pagamentos. O registro simultâneo, entretanto, não permite concluir, por si só, que a ocorrência na empresa tenha sido provocada pela instabilidade do Pix, já que essa relação não havia sido oficialmente estabelecida.
Pix é usado por mais de 170 milhões de brasileiros
Criado pelo Banco Central e lançado em novembro de 2020, o Pix tornou-se uma das principais formas de movimentação financeira do país, permitindo pagamentos e transferências instantâneas durante 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados.
Dados oficiais do Banco Central mostram que mais de 170 milhões de pessoas físicas, equivalentes a cerca de 80% da população brasileira, já utilizaram o sistema. O Pix também atingiu o recorde de 313.339.828 transações realizadas em um único dia, em 5 de dezembro de 2025, demonstrando a dimensão alcançada pelo serviço no sistema financeiro nacional.
