O governo federal anunciou mudanças no processo de recuperação de conta do Gov.br, plataforma digital utilizada por milhões de brasileiros para acessar serviços públicos online. A nova medida promete agilizar o restabelecimento do acesso para usuários que utilizam verificação em duas etapas, permitindo que o procedimento seja concluído em poucos minutos.
Segundo informações divulgadas pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a principal alteração é a possibilidade de cadastrar um endereço de e-mail específico para recuperação de acesso. O endereço poderá ser o mesmo utilizado na conta principal ou um diferente, destinado exclusivamente à restauração da conta.
Para utilizar a nova funcionalidade, o cidadão deverá manter o aplicativo Gov.br atualizado. Durante o procedimento, será necessário selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código”, realizar o reconhecimento facial e confirmar um código enviado para o e-mail previamente cadastrado.
De acordo com o governo federal, a mudança busca reduzir dificuldades enfrentadas por usuários que perdiam acesso ao sistema de autenticação em duas etapas, mecanismo considerado essencial para aumentar a segurança digital.
O governo informou que a recuperação por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN) seguirá disponível normalmente. Conforme dados oficiais, o documento já foi emitido para mais de 53 milhões de brasileiros.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, afirmou que a atualização foi desenvolvida para tornar o acesso mais simples sem comprometer os protocolos de segurança da plataforma.
“A iniciativa busca facilitar a vida do cidadão mantendo os níveis de proteção digital”, destacou o secretário, segundo nota oficial do governo.
Atualmente, o Gov.br reúne mais de 176 milhões de usuários em todo o país e concentra diversos serviços públicos digitais, incluindo consultas, assinaturas eletrônicas, emissão de documentos e acesso a plataformas governamentais.
A atualização ocorre em meio ao crescimento da digitalização de serviços públicos no Brasil e à ampliação do uso de autenticação em duas etapas como forma de proteção contra acessos indevidos.
Com a nova medida, o governo espera reduzir o número de bloqueios e dificuldades enfrentadas pelos usuários durante processos de recuperação de conta, especialmente em casos de perda de celular ou troca de dispositivo.
Mais informações podem ser consultadas diretamente na plataforma oficial do Gov.br.